Termos de Uso e Privacidade

01 Empresa, produto e alcance

1.1. O Rastreador Inteligente é apresentado como um produto da Scale4 Artificial Intelligence LLC, empresa sediada nos Estados Unidos, identificada acima. Estes termos regulam o uso do Rastreador pelo titular da conta e pelas pessoas autorizadas por ele, conforme as funcionalidades efetivamente contratadas e disponibilizadas.

1.2. O serviço organiza informações de campanhas, cliques, leads e conversões e permite conexões com ferramentas de atendimento e publicidade. Contratar o Rastreador não equivale a contratar todos os produtos Scale4, serviços de tráfego, uma agência de publicidade ou as contas de terceiros necessárias às integrações.

02 Leitura, aceite e versões

2.1. Antes de prosseguir no cadastro, leia este documento e manifeste sua concordância de forma expressa na caixa de aceite, que começa desmarcada. Se não concordar, não prossiga e entre em contato com o suporte. Abrir a página de termos, navegar na landing ou selecionar um plano não substitui essa manifestação.

2.2. A versão identificada no cabeçalho corresponde ao texto apresentado para leitura. Na contratação efetiva, a confirmação de aceite deve ser vinculada à conta e à versão aplicável. O aceite contratual não representa consentimento genérico para publicidade, uso de dados de terceiros ou treinamento de inteligência artificial.

03 Cadastro, representação e acesso

3.1. O titular deve fornecer nome e e-mail corretos, ter capacidade para contratar e, se atuar por uma empresa, possuir autorização para representá-la. A conta não deve ser criada em nome de outra pessoa sem autorização. O responsável deve manter os contatos atualizados para receber informações operacionais e contratuais.

3.2. O acesso depende da criação e validação real da conta, das permissões do serviço e do plano contratado. Dados preenchidos em uma demonstração não significam conta ativa. A conexão com um sistema de identidade da Scale4, quando aplicável, não autoriza acesso a outras contas nem altera automaticamente contratos existentes.

04 Senhas, tokens e segurança da conta

4.1. Use senha própria e forte e restrinja o acesso às credenciais às pessoas e sistemas autorizados. O token MCP, o token da API interna e as credenciais Meta ou Google têm funções diferentes. Não os coloque em anúncios, URLs públicas, repositórios, prints compartilhados ou prompts acessíveis a terceiros.

4.2. Ao suspeitar de uso indevido, interrompa a integração afetada, revogue ou substitua as credenciais pelos meios disponíveis e comunique o suporte. A Scale4 poderá solicitar comprovação de titularidade antes de alterar acessos. A distribuição de responsabilidades considera a origem do incidente e os deveres legais de cada parte, sem excluir responsabilidade obrigatória da prestadora.

05 Planos, funcionalidades e disponibilidade

5.1. Os valores normais são US$ 9,99 mensais no Essencial, US$ 14,99 no Performance e US$ 19,99 no Partner com 3 contas. No Partner, cada conta adicional tem valor normal de US$ 6,99 mensais. Para novos cadastros nesta oferta, o cupom rastreador50 é aplicado automaticamente: após os 3 dias grátis, há 50% de desconto somente no primeiro mês pago (US$ 4,99 no Essencial, US$ 7,49 no Performance e US$ 9,99 no Partner com 3 contas, conforme arredondamento da Stripe). A partir do segundo mês pago, a cobrança passa ao valor normal. A promoção não altera assinaturas existentes. O Essencial contempla rastreamento e recursos Meta/API/MCP; o Performance acrescenta a integração Google Ads; o Partner acrescenta revenda e automações.

5.2. A proposta aceita deve informar recursos disponíveis, limites e eventuais complementos. Recursos marcados como demonstração ou pendentes não são funcionalidades já ativadas. A apresentação não autoriza cobrar por um recurso indisponível como se estivesse entregue, nem afasta o cumprimento da oferta efetivamente contratada.

06 Teste gratuito e início do serviço

6.1. Quando a oferta incluir três dias gratuitos, o período começa com a ativação efetiva informada ao titular, e não com uma visita à landing ou com o preenchimento de uma prévia local. A oferta deve esclarecer o que pode ser testado, a data de encerramento e as condições aplicáveis ao fim do teste. Condições particulares do Partner devem constar da proposta.

6.2. Aceitar estes termos não cadastra um cartão, não inicia pagamento e não autoriza por si só uma assinatura recorrente. Qualquer conversão do teste em cobrança deve estar vinculada a informações claras e à autorização de pagamento aplicável. O usuário poderá buscar orientação ou solicitar cancelamento pelos canais oficiais antes do próximo ciclo.

07 Cobrança, moeda e serviços adicionais

7.1. Os preços do Rastreador aqui apresentados estão em dólares americanos (USD). Antes da contratação paga, devem ser informados a periodicidade, o total devido, a forma de pagamento e os encargos aplicáveis. Conversão cambial e tarifas do meio de pagamento podem variar conforme o emissor e devem ser consideradas pelo contratante.

7.2. Verba de anúncios, tarifas de WhatsApp, modelos de IA, hospedagem e outras ferramentas externas não estão incluídas apenas por existir uma integração. Serviços adicionais e reajustes precisam de informação prévia e das autorizações cabíveis. Franquias e preços de tokens de IA de outros produtos Scale4 não são incorporados automaticamente a esta assinatura.

08 Cancelamento, arrependimento e reembolsos

8.1. O titular pode solicitar cancelamento pelos controles disponíveis ou pelo suporte identificado neste documento. Deve receber confirmação da solicitação e informação sobre o encerramento do acesso e de futuras renovações. Interromper anúncios, remover um aplicativo ou deixar de usar o serviço não equivale necessariamente a solicitar cancelamento da assinatura.

8.2. Reembolsos seguem a oferta e a legislação aplicável. Quando houver relação de consumo sujeita ao direito brasileiro e forem preenchidos os requisitos legais, fica preservado o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O teste gratuito é distinto desse direito; estes termos não estabelecem renúncia a direitos obrigatórios nem proibição absoluta de reembolso.

09 Links, landing pages e verificação do código

9.1. O usuário é responsável por informar URLs e destinos corretos, instalar o código apenas em páginas que administra ou está autorizado a alterar e publicar as mudanças. Os links precisam pertencer à conta correta. A captura de UTMs ou identificadores depende de eles existirem e chegarem ao Rastreador sem remoção por redirecionamentos, navegadores ou outras ferramentas.

9.2. A verificação de instalação consulta o HTML público da URL informada para procurar o código esperado. Não acessa áreas privadas nem comprova, por si só, execução de JavaScript, liberação por políticas do navegador ou envio de conversão. Código injetado apenas por gerenciadores de tags pode não ser identificado. Uma aprovação não substitui o teste funcional da campanha.

10 Leads, eventos e atribuição de campanhas

10.1. Envie somente eventos que correspondam a resultados reais e confirmados. Informe corretamente evento, data, telefone, e-mail, valor, moeda e dados de origem, quando necessários e disponíveis. Não invente compras, qualificações, consentimentos ou informações de campanha. Contatos sem origem verificável não devem receber atribuição fictícia para completar um relatório.

10.2. Aceitação técnica de um evento pela plataforma de anúncios não garante sua atribuição a uma campanha, melhoria de desempenho ou exibição imediata no gerenciador. Janelas de atribuição, deduplicação, correspondência de usuários e critérios de relatório pertencem a cada plataforma. Evite duplicar envios em ferramentas diferentes e confira o histórico antes de repetir uma operação.

11 Integrações Meta e WhatsApp

11.1. Para usar recursos Meta, o responsável deve ter acesso legítimo ao Pixel ou conjunto de dados e às credenciais, com permissões suficientes. Tokens podem expirar, ser revogados ou perder acesso. A conexão MCP não substitui a configuração Meta. Enviar um ID de campanha isolado não obriga a Meta a atribuir uma conversão àquela campanha.

11.2. Conexões de WhatsApp dependem do canal e dos recursos contratados. Cabe ao usuário respeitar permissões de contato, pedidos de interrupção, políticas de conteúdo e exigências do provedor. A Scale4 não é a Meta nem concede imunidade a bloqueios; problemas serão tratados conforme sua origem e as responsabilidades legais aplicáveis, sem prometer aprovação de anúncios ou de contas.

12 Google Ads e autorizações externas

12.1. Quando contratada, a integração Google depende de autorização válida e da escolha da conta e da ação de conversão corretas. A categoria escolhida no onboarding não é, sozinha, uma ação existente na conta. A autorização pode ser revogada pelo titular, e o funcionamento pode depender de requisitos e limites definidos pelo Google.

12.2. Dados obtidos pelas APIs Google devem atender às políticas aplicáveis, inclusive Limited Use quando exigido. Não há autorização para vender esses dados ou empregá-los em treinamento generalizado de IA. O acesso e o compartilhamento devem se limitar às finalidades permitidas para a integração autorizada.

13 Agentes de IA, MCP e automações

13.1. O MCP permite que um agente compatível acione ferramentas autorizadas na conta. Quem configura o agente deve limitar credenciais e eventos ao necessário e definir gatilhos claros. A IA deve registrar o que foi efetivamente confirmado pelo atendimento ou sistema de origem, sem deduzir uma compra apenas pelo interesse do lead ou por uma resposta ambígua.

13.2. O usuário deve supervisionar prompts, fluxos e resultados e escolher provedores de IA compatíveis com suas obrigações de privacidade. Não envie conversas inteiras quando bastarem campos específicos. Gerar um token apenas concede as permissões correspondentes: não comprova conexão do agente, ativação da plataforma de anúncios, existência de consentimento do lead ou sucesso de conversões futuras.

13.3. Plugin do Rastreador Inteligente no ChatGPT — cláusula adicional em minuta: a conexão depende da autorização OAuth do titular e limita o acesso à própria conta e às permissões concedidas para consultas, configurações, integrações e conversões. Conforme a ferramenta solicitada, dados da conta, campanhas, cliques, leads e formulários, incluindo nomes, telefones, e-mails, respostas e resultados de operações, podem ser retornados ao ChatGPT/OpenAI; parâmetros de atribuição podem incluir UTMs, identificadores de clique, IP e informações de dispositivo. Esses dados são utilizados para executar o pedido, atribuir conversões e manter a segurança e a auditoria; operações autorizadas também podem encaminhar os dados necessários à Meta, ao Google, ao provedor de WhatsApp ou ao webhook escolhido. Senhas e tokens devem ficar nas páginas de autenticação ou configuração, sem serem colados no chat ou expostos nos resultados das ferramentas. Ações críticas exigem confirmação no navegador. O titular pode interromper o acesso desconectando o plugin ou revogando a autorização pelos controles disponíveis; isso não apaga dados já registrados. O prazo de retenção de leads, respostas de formulários e históricos é de 3 meses, inclusive em caso de cancelamento, ressalvadas obrigações legais de conservação. Pedidos de acesso, correção ou exclusão podem ser enviados a contato@scale4.app, conforme as condições legais e a verificação de identidade. O tratamento realizado pelo ChatGPT segue também as políticas e os controles de dados da OpenAI. O usuário deve ter legitimidade para tratar os dados dos leads, revisar os resultados e não fornecer pelo plugin dados de saúde, documentos de identificação, dados de cartão ou segredos de autenticação. A autorização do plugin não substitui os direitos dos titulares nem as bases legais exigidas para cada operação.

14 Partner e atendimento a clientes

14.1. O plano Partner inclui 3 contas por US$ 19,99 mensais, com cobrança de US$ 6,99 mensais por conta adicional. Condições específicas de limites, automações e revenda devem ser informadas na contratação. Direitos de white label, domínio próprio, sublicenciamento ou uso de marcas dependem de autorização expressa; não decorrem automaticamente do nome Partner.

14.2. O parceiro deve ter autorização para tratar os dados e administrar as integrações de cada cliente, mantendo contas e credenciais separadas. Seus contratos precisam informar o serviço prestado, preços e responsabilidades, sem prometer capacidades inexistentes do Rastreador. A parceria não estabelece vínculo empregatício, sociedade ou poder geral para assumir obrigações em nome da Scale4.

15 Uso permitido e condutas proibidas

15.1. É proibido usar o serviço para fraude publicitária, eventos artificiais, acesso a contas alheias, coleta clandestina, spam, discriminação ilícita ou violação de direitos. Não burle permissões, limites técnicos, consentimentos ou mecanismos de segurança; não envie malware nem tente comprometer a disponibilidade de outras contas.

15.2. O usuário responde pela legitimidade dos materiais e instruções que fornece. Integrações devem observar limites de requisições e instruções técnicas. Havendo indício de abuso ou risco, a Scale4 poderá restringir o recurso afetado de forma proporcional, investigar e solicitar esclarecimentos, preservando direitos de contestação e obrigações legais.

16 Dados tratados e finalidades

16.1. Conforme os recursos usados, o Rastreador pode tratar dados de conta e contato, configurações de integração, identificadores de cliques, UTMs, origem de campanhas, informações de dispositivo e registros de leads e eventos. Telefone, nome, e-mail, valor e moeda podem compor uma conversão quando informados e pertinentes. A disponibilidade dos campos varia por integração.

16.2. As finalidades incluem operar o rastreamento solicitado, organizar históricos, encaminhar eventos autorizados, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. Dados desnecessários não devem ser enviados. Informações de saúde, documentos, dados financeiros completos e outras informações sensíveis não devem ser inseridos em URLs, nomes de campanha ou parâmetros destinados à publicidade.

17 Privacidade, papéis e direitos

17.1. Em regra, o cliente decide as finalidades e os dados de seus leads e orienta o tratamento realizado pelo Rastreador. A Scale4 trata dados próprios de conta, suporte e segurança para gerir o serviço. A definição concreta dos papéis e obrigações depende de cada operação e da legislação aplicável, inclusive a LGPD quando incidente; este aceite não transfere toda responsabilidade ao cliente.

17.2. Solicitações sobre acesso, correção, exclusão, informações de compartilhamento, portabilidade e revogação de consentimento podem ser dirigidas a contato@scale4.app, observadas as condições legais e a verificação de identidade. Para dados de um lead atendido por cliente, a Scale4 poderá encaminhar a demanda ao responsável adequado. Nunca envie senhas ou tokens para comprovar identidade.

18 Compartilhamento e transferências internacionais

18.1. Habilitar uma integração pode exigir transmitir os campos necessários ao provedor escolhido e aos prestadores envolvidos na operação. O usuário deve conhecer quem receberá os dados antes de conectar agentes, publicidade ou mensageria. Integrações não autorizam venda irrestrita de dados ou reutilização para finalidades incompatíveis com o serviço solicitado.

18.2. A Scale4 é uma empresa norte-americana e provedores integrados podem operar em outros países. Transferências internacionais precisam observar os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável. A localização de todos os fornecedores ou servidores não deve ser presumida a partir do endereço da empresa; esclarecimentos sobre uma operação específica podem ser solicitados ao suporte.

19 Cookies, preferências e escolhas de rastreamento

19.1. Recursos de sessão e preferências podem utilizar armazenamento do navegador para permitir acesso e lembrar idioma e tema. Identificadores usados por páginas de clientes e plataformas de anúncios têm finalidades distintas. O responsável pela página deve informar tecnologias empregadas e oferecer os controles ou consentimentos exigidos para cada finalidade.

19.2. Aceitar os termos de uso não habilita automaticamente cookies publicitários, não autoriza remarketing irrestrito e não representa consentimento dos leads do cliente. Não contorne recusas do usuário. Bloqueadores e configurações de privacidade podem reduzir a quantidade de dados disponíveis e a correspondência das conversões.

20 Conservação, exportação e exclusão

20.1. Os dados devem ser conservados pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. Encerrado o serviço, pode haver retenção justificada de registros contratuais, segurança ou defesa de direitos. Não se presume armazenamento ilimitado de leads ou garantia de recuperação de qualquer informação removida.

20.2. Antes de encerrar a conta, solicite as opções de exportação e exclusão disponíveis e esclareça os efeitos sobre links, históricos e integrações. A confirmação de exclusão deve distinguir dados removidos de registros mantidos por obrigação válida. Estas cláusulas não criam um prazo automático de eliminação nem afirmam que exista, hoje, um botão de exportação para todo tipo de dado.

21 Suporte, disponibilidade e manutenção

21.1. O suporte de onboarding auxilia nas configurações e nos primeiros passos conforme os canais e o escopo combinados. Não inclui automaticamente criação de campanhas, gestão de tráfego, desenvolvimento personalizado ou operação do atendimento do cliente. Prazos específicos, plantão ou níveis de serviço dependem de compromisso expresso.

21.2. O funcionamento depende também de conexão, navegador e disponibilidade dos serviços integrados. Manutenções, limites de API e falhas podem afetar consultas ou envios. Interrupções devem ser avaliadas e comunicadas quando pertinente; não há garantia de disponibilidade absoluta, mas isso não afasta o dever de corrigir falhas imputáveis à prestadora nem os direitos previstos na contratação e na lei.

22 Propriedade intelectual e confidencialidade

22.1. O software, identidade visual e materiais próprios do Rastreador permanecem de seus titulares. O acesso concede o uso dentro do plano e da finalidade contratada, sem transferência de propriedade do código. O cliente conserva os direitos que possuir sobre seus conteúdos e dados; sua inserção no sistema não concede licença geral para comercializá-los ou publicá-los.

22.2. Informações não públicas recebidas em razão do serviço devem ser protegidas e acessadas apenas para fins legítimos. Obrigações de confidencialidade não impedem cumprimento da lei, atendimento a autoridades competentes ou exercício regular de direitos. Marcas de Meta, Google, WhatsApp e demais fornecedores pertencem aos respectivos titulares e não indicam endosso ao Rastreador.

23 Responsabilidades, suspensão e solução de problemas

23.1. Não se promete aumento de vendas, retorno sobre anúncios, identificação de todos os leads ou atribuição perfeita. Esses resultados dependem de fatores externos e da configuração do cliente. Cada parte responde por suas obrigações e condutas conforme a lei; estes termos não excluem responsabilidade por falhas próprias nem direitos que não possam ser afastados por contrato.

23.2. Descumprimento relevante, inadimplência ou risco de segurança podem justificar restrição proporcional de acesso, com informação e oportunidade de regularização quando cabíveis. Medidas urgentes de proteção não equivalem a autorização genérica para apagar todos os dados. Solicitações e contestações podem ser encaminhadas ao suporte, sem impedir acesso às autoridades e aos meios legais competentes.

24 Alterações, legislação aplicável e contato

24.1. Mudanças materiais nas condições devem ser informadas de forma acessível, com identificação da nova versão e, quando necessário, novo aceite. Uma atualização não deve impor cobrança retroativa, reduzir direitos obrigatórios ou transformar silenciosamente um recurso futuro em obrigação de pagamento. A proposta específica prevalece nos pontos comerciais expressamente acordados, respeitada a lei.

24.2. A natureza internacional da empresa não afasta normas obrigatórias aplicáveis à contratação e ao tratamento de dados. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente pelas regras aplicáveis, preservado o foro do consumidor quando previsto em lei. Dúvidas contratuais, suporte e pedidos sobre privacidade podem ser enviados a contato@scale4.app ou ao telefone informado no cabeçalho.