Términos de Uso y Privacidad

01 Empresa, producto y alcance

1.1. Rastreador Inteligente se presenta como un producto de Scale4 Artificial Intelligence LLC, empresa con sede en Estados Unidos identificada arriba. Estos términos regulan el uso de Rastreador por el titular de la cuenta y las personas que autorice, según las funciones efectivamente contratadas y disponibles.

1.2. El servicio organiza información de campañas, clics, leads y conversiones y permite conexiones con herramientas de atención y publicidad. Contratar Rastreador no equivale a contratar todos los productos Scale4, gestión de tráfico, una agencia publicitaria ni las cuentas de terceros necesarias para las integraciones.

02 Lectura, aceptación y versiones

2.1. Antes de continuar con el registro, lee este documento y manifiesta tu conformidad mediante la casilla de aceptación, que comienza desmarcada. Si no estás de acuerdo, no continúes y contacta con soporte. Abrir los términos, navegar por la landing o elegir un plan no sustituye esa manifestación.

2.2. La versión del encabezado identifica el texto presentado para lectura. En la contratación efectiva, la aceptación debe vincularse a la cuenta y a la versión aplicable. La aceptación contractual no constituye un consentimiento general para publicidad, uso de datos de terceros o entrenamiento de inteligencia artificial.

03 Registro, representación y acceso

3.1. El titular debe proporcionar nombre y correo correctos, tener capacidad para contratar y, si actúa por una empresa, autorización para representarla. No debe crearse una cuenta a nombre de otra persona sin permiso. Los contactos deben mantenerse actualizados para recibir avisos operativos y contractuales.

3.2. El acceso depende de la creación y validación real de la cuenta, de los permisos del servicio y del plan contratado. Los datos introducidos en una demostración no significan una cuenta activa. La conexión con un sistema de identidad de Scale4, cuando corresponda, no autoriza acceder a otras cuentas ni modifica automáticamente contratos existentes.

04 Contraseñas, tokens y seguridad de la cuenta

4.1. Usa una contraseña segura y exclusiva y restringe las credenciales a personas y sistemas autorizados. Los tokens MCP, los de la API interna y las credenciales Meta o Google tienen funciones distintas. No los incluyas en anuncios, URLs públicas, repositorios, capturas compartidas ni prompts accesibles a terceros.

4.2. Si sospechas un uso indebido, detén la integración afectada, revoca o sustituye las credenciales mediante los controles disponibles y avisa a soporte. Scale4 podrá pedir prueba de titularidad antes de modificar accesos. Las responsabilidades dependerán del origen del incidente y de los deberes legales de cada parte, sin excluir responsabilidades obligatorias de la prestadora.

05 Planes, funciones y disponibilidad

5.1. Los precios mensuales normales son US$ 9,99 en Esencial, US$ 14,99 en Performance y US$ 19,99 en Partner con 3 cuentas. En Partner, cada cuenta adicional tiene un precio mensual normal de US$ 6,99. Para nuevos registros de esta oferta, el cupón rastreador50 se aplica automáticamente: después de 3 días gratis, solo el primer mes de pago tiene un 50% de descuento (US$ 4,99 en Esencial, US$ 7,49 en Performance y US$ 9,99 en Partner con 3 cuentas, según el redondeo de Stripe). Desde el segundo mes de pago se cobra el precio normal. La promoción no modifica suscripciones existentes. Esencial comprende rastreo y funciones Meta/API/MCP; Performance añade la integración Google Ads; Partner añade reventa y automatizaciones.

5.2. La propuesta aceptada debe indicar funciones disponibles, límites y complementos. Lo marcado como demostración o pendiente no está activado. La presentación no autoriza cobrar una función no disponible como si estuviera entregada ni elimina las obligaciones de la oferta efectivamente contratada.

06 Prueba gratuita e inicio del servicio

6.1. Cuando la oferta incluya tres días gratis, el período comienza con la activación efectiva comunicada al titular, no con una visita a la landing ni al completar una vista previa local. La oferta debe aclarar qué se puede probar, la fecha de finalización y las condiciones posteriores. Las condiciones particulares de Partner deben constar en la propuesta.

6.2. Aceptar estos términos no registra una tarjeta, no inicia un pago ni autoriza por sí solo una suscripción recurrente. El paso de la prueba al cobro debe basarse en información clara y en la autorización de pago correspondiente. El usuario podrá solicitar orientación o cancelación por los canales oficiales antes del próximo ciclo.

07 Facturación, moneda y servicios adicionales

7.1. Los precios de Rastreador aquí indicados están en dólares estadounidenses (USD). Antes de la contratación de pago deben informarse la periodicidad, el total, el medio de pago y los cargos aplicables. La conversión de moneda y las comisiones pueden variar según el emisor y deben considerarse al contratar.

7.2. La inversión publicitaria, las tarifas de WhatsApp, los modelos de IA, el alojamiento y otras herramientas externas no están incluidos por el mero hecho de existir una integración. Los adicionales y ajustes requieren información previa y las autorizaciones correspondientes. Las cuotas y precios de tokens de IA de otros productos Scale4 no se incorporan automáticamente a esta suscripción.

08 Cancelación, desistimiento y reembolsos

8.1. El titular puede solicitar la cancelación mediante los controles disponibles o el soporte identificado en este documento. Debe recibir confirmación e información sobre el cierre del acceso y las futuras renovaciones. Detener anuncios, eliminar una aplicación o dejar de usar el servicio no equivale necesariamente a solicitar la cancelación.

8.2. Los reembolsos se rigen por la oferta y la ley aplicable. Cuando exista una relación de consumo sujeta al derecho brasileño y se cumplan los requisitos legales, se preserva el derecho de desistimiento del artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor. La prueba gratuita es distinta de ese derecho; estos términos no renuncian a derechos obligatorios ni prohíben absolutamente los reembolsos.

09 Enlaces, landing pages y verificación del código

9.1. El usuario es responsable de las URLs y destinos correctos, de instalar código solo en páginas que administra o puede modificar y de publicar los cambios. Los enlaces deben pertenecer a la cuenta correcta. Capturar UTMs o identificadores depende de que existan y lleguen sin ser eliminados por redirecciones, navegadores u otras herramientas.

9.2. La verificación consulta el HTML público de la URL para buscar el código esperado. No accede a zonas privadas ni demuestra por sí sola la ejecución de JavaScript, la autorización del navegador o el envío de conversiones. El código insertado solo por gestores de etiquetas puede no detectarse. La aprobación no sustituye una prueba funcional de la campaña.

10 Leads, eventos y atribución de campañas

10.1. Envía solo eventos que correspondan a resultados reales y confirmados. Informa correctamente el evento, fecha, teléfono, correo, valor, moneda y origen cuando sean necesarios y estén disponibles. No inventes compras, calificaciones, consentimientos ni datos de campaña. Los contactos sin origen verificable no deben recibir una atribución ficticia para completar un informe.

10.2. La aceptación técnica de un evento por la plataforma publicitaria no garantiza atribución, mejoras de rendimiento ni visualización inmediata en su administrador. Las ventanas de atribución, deduplicación, coincidencia de usuarios y criterios de informe pertenecen a cada plataforma. Evita envíos duplicados entre herramientas y revisa el historial antes de repetir una operación.

11 Integraciones Meta y WhatsApp

11.1. Para usar Meta, el responsable debe tener acceso legítimo al Píxel o conjunto de datos y a credenciales con permisos suficientes. Los tokens pueden caducar, revocarse o perder acceso. La conexión MCP no sustituye la configuración Meta. Enviar solo un ID de campaña no obliga a Meta a atribuirle una conversión.

11.2. Las conexiones de WhatsApp dependen del canal y las funciones contratadas. El usuario debe respetar los permisos de contacto, solicitudes de baja, políticas de contenido y requisitos del proveedor. Scale4 no es Meta ni garantiza inmunidad frente a bloqueos; los problemas se tratarán según su origen y las responsabilidades legales, sin prometer aprobación de anuncios o cuentas.

12 Google Ads y autorizaciones externas

12.1. Cuando se contrata, la integración Google requiere autorización válida y la elección de la cuenta y acción de conversión correctas. Una categoría del onboarding no equivale por sí sola a una acción existente en la cuenta. El titular puede revocar la autorización y el funcionamiento depende de requisitos y límites de Google.

12.2. Los datos obtenidos por APIs Google deben cumplir las políticas aplicables, incluido Limited Use cuando corresponda. No se autoriza vender esos datos ni usarlos para entrenamiento general de IA. El acceso y el intercambio deben limitarse a los fines permitidos de la integración autorizada.

13 Agentes de IA, MCP y automatizaciones

13.1. MCP permite que un agente compatible invoque herramientas autorizadas de la cuenta. Quien lo configure debe limitar credenciales y eventos a lo necesario y definir desencadenantes claros. La IA debe registrar resultados confirmados por la atención o sistema de origen, sin deducir una compra solo por interés o una respuesta ambigua.

13.2. El usuario debe supervisar prompts, flujos y resultados y elegir proveedores de IA compatibles con sus obligaciones de privacidad. No envíes conversaciones completas si bastan campos específicos. Generar un token solo concede sus permisos: no demuestra la conexión del agente, activación publicitaria, consentimiento del lead ni éxito de conversiones futuras.

13.3. Plugin de Rastreador Inteligente en ChatGPT — cláusula adicional en borrador: la conexión requiere autorización OAuth del titular y limita el acceso a su propia cuenta y a los permisos concedidos para consultas, configuración, integraciones y conversiones. Según la herramienta solicitada, datos de la cuenta, campañas, clics, leads y formularios, incluidos nombres, teléfonos, correos, respuestas y resultados de operaciones, pueden devolverse a ChatGPT/OpenAI; los parámetros de atribución pueden incluir UTMs, identificadores de clic, IP e información del dispositivo. Estos datos se usan para ejecutar la solicitud, atribuir conversiones y mantener seguridad y auditoría; las operaciones autorizadas también pueden enviar los datos necesarios a Meta, Google, al proveedor de WhatsApp o al webhook elegido. Las contraseñas y tokens deben permanecer en las páginas de autenticación o configuración, sin pegarse en el chat ni exponerse en los resultados de las herramientas. Las acciones críticas requieren confirmación en el navegador. El titular puede interrumpir el acceso desconectando el plugin o revocando la autorización mediante los controles disponibles; esto no elimina datos ya registrados. El plazo de conservación de leads, respuestas de formularios e historiales es de 3 meses, incluso en caso de cancelación, sujeto a obligaciones legales de conservación. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden enviarse a contato@scale4.app, según las condiciones legales y la verificación de identidad. El tratamiento realizado por ChatGPT también se rige por las políticas y controles de datos de OpenAI. El usuario debe estar legitimado para tratar datos de leads, revisar los resultados y no proporcionar mediante el plugin datos de salud, documentos de identificación, datos de tarjeta ni secretos de autenticación. La autorización del plugin no sustituye los derechos de los titulares ni las bases legales exigidas para cada operación.

14 Partner y atención a clientes

14.1. Partner incluye 3 cuentas por US$ 19,99 al mes, con un cargo mensual de US$ 6,99 por cuenta adicional. Las condiciones específicas de límites, automatizaciones y reventa deben informarse al contratar. Los derechos de marca blanca, dominio propio, sublicencia o uso de marcas requieren autorización expresa; no surgen automáticamente del nombre Partner.

14.2. El socio debe estar autorizado para tratar datos y administrar integraciones de cada cliente, manteniendo cuentas y credenciales separadas. Sus contratos deben indicar servicio, precios y responsabilidades sin prometer capacidades inexistentes de Rastreador. La colaboración no crea relación laboral, sociedad ni poder general para asumir obligaciones por Scale4.

15 Uso permitido y conductas prohibidas

15.1. Se prohíbe usar el servicio para fraude publicitario, eventos artificiales, acceso a cuentas ajenas, recopilación clandestina, spam, discriminación ilícita o violaciones de derechos. No eludas permisos, límites técnicos, consentimientos ni seguridad; no envíes malware ni intentes comprometer otras cuentas.

15.2. El usuario responde por la legitimidad de los materiales e instrucciones que aporta. Las integraciones deben respetar límites de solicitudes e instrucciones técnicas. Ante indicios de abuso o riesgo, Scale4 podrá restringir proporcionalmente la función afectada, investigar y pedir aclaraciones, preservando los derechos de impugnación y obligaciones legales.

16 Datos tratados y finalidades

16.1. Según las funciones utilizadas, Rastreador puede tratar datos de cuenta y contacto, configuraciones, identificadores de clic, UTMs, origen de campañas, información del dispositivo y registros de leads y eventos. Teléfono, nombre, correo, valor y moneda pueden integrar una conversión cuando se faciliten y sean pertinentes. Los campos disponibles varían por integración.

16.2. Las finalidades incluyen operar el rastreo solicitado, organizar históricos, enviar eventos autorizados, prestar soporte, proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables. No deben enviarse datos innecesarios. Información de salud, documentos, datos financieros completos y otros datos sensibles no deben incluirse en URLs, nombres de campaña ni parámetros publicitarios.

17 Privacidad, roles y derechos

17.1. Por regla general, el cliente determina los fines y datos de sus leads e instruye el tratamiento de Rastreador. Scale4 trata datos propios de cuenta, soporte y seguridad para gestionar el servicio. Los roles y obligaciones dependen de cada operación y de la ley aplicable, incluida la LGPD cuando corresponda; esta aceptación no traslada toda la responsabilidad al cliente.

17.2. Las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, información de intercambios, portabilidad y revocación del consentimiento pueden dirigirse a contato@scale4.app, sujetas a condiciones legales y verificación de identidad. Para leads atendidos por un cliente, Scale4 podrá dirigir la solicitud al responsable adecuado. Nunca envíes contraseñas ni tokens como prueba de identidad.

18 Intercambio y transferencias internacionales

18.1. Habilitar una integración puede requerir transmitir campos necesarios al proveedor elegido y a prestadores de la operación. El usuario debe conocer los destinatarios antes de conectar agentes, publicidad o mensajería. Las integraciones no autorizan vender datos sin restricciones ni reutilizarlos para fines incompatibles con el servicio solicitado.

18.2. Scale4 es una empresa estadounidense y los proveedores integrados pueden operar en otros países. Las transferencias internacionales deben observar los mecanismos y garantías exigidos por la ley aplicable. No debe deducirse la ubicación de todos los proveedores o servidores a partir del domicilio empresarial; puede solicitarse información sobre una operación concreta a soporte.

19 Cookies, preferencias y opciones de rastreo

19.1. Las funciones de sesión y preferencias pueden usar almacenamiento del navegador para permitir acceso y recordar idioma y tema. Los identificadores de páginas de clientes y plataformas publicitarias tienen fines distintos. El responsable de la página debe informar las tecnologías utilizadas y ofrecer los controles o consentimientos exigidos para cada fin.

19.2. Aceptar los términos no habilita automáticamente cookies publicitarias, no autoriza remarketing irrestricto ni constituye consentimiento de los leads del cliente. No eludas las negativas del usuario. Los bloqueadores y ajustes de privacidad pueden reducir los datos disponibles y la coincidencia de conversiones.

20 Conservación, exportación y eliminación

20.1. Los datos deben conservarse durante el período necesario para los fines informados y las obligaciones aplicables. Al finalizar el servicio, puede ser necesaria la retención justificada de registros contractuales, seguridad o defensa de derechos. No se presume almacenamiento ilimitado de leads ni recuperación de cualquier información eliminada.

20.2. Antes de cerrar una cuenta, solicita las opciones de exportación y eliminación y aclara los efectos en enlaces, históricos e integraciones. La confirmación debe distinguir datos eliminados de registros conservados por una obligación válida. Estas cláusulas no crean un plazo automático de eliminación ni afirman que exista hoy un botón para exportar todo tipo de dato.

21 Soporte, disponibilidad y mantenimiento

21.1. El soporte de onboarding ayuda con la configuración y los primeros pasos según los canales y alcance acordados. No incluye automáticamente crear campañas, gestionar tráfico, desarrollar personalizaciones ni operar la atención del cliente. Los plazos específicos, guardias o niveles de servicio requieren un compromiso expreso.

21.2. El funcionamiento también depende de conexión, navegador y disponibilidad de servicios integrados. Mantenimientos, límites de API y fallos pueden afectar consultas o envíos. Las interrupciones deben evaluarse y comunicarse cuando proceda; no se garantiza disponibilidad absoluta, sin eliminar el deber de corregir fallos imputables a la prestadora ni los derechos contractuales y legales.

22 Propiedad intelectual y confidencialidad

22.1. El software, identidad visual y materiales propios de Rastreador permanecen con sus titulares. El acceso permite usarlos dentro del plan y finalidad contratados, sin transferir la propiedad del código. El cliente conserva sus derechos sobre contenidos y datos; incorporarlos no concede una licencia general para venderlos o publicarlos.

22.2. La información no pública recibida por el servicio debe protegerse y consultarse solo para fines legítimos. La confidencialidad no impide cumplir la ley, responder a autoridades competentes ni ejercer derechos legítimos. Las marcas Meta, Google, WhatsApp y otras pertenecen a sus titulares y no implican respaldo a Rastreador.

23 Responsabilidades, suspensión y solución de problemas

23.1. No se promete aumentar ventas, obtener retorno publicitario, identificar todos los leads ni lograr atribución perfecta. Esos resultados dependen de factores externos y configuración del cliente. Cada parte responde por sus obligaciones y conducta según la ley; estos términos no excluyen responsabilidad por fallos propios ni derechos irrenunciables.

23.2. El incumplimiento relevante, la mora o un riesgo de seguridad pueden justificar restricciones proporcionales, con información y oportunidad de subsanar cuando corresponda. Las medidas urgentes no equivalen a una autorización general para borrar todos los datos. Las solicitudes y reclamaciones pueden dirigirse a soporte, sin impedir acudir a autoridades y vías legales competentes.

24 Cambios, legislación aplicable y contacto

24.1. Los cambios materiales deben comunicarse de forma accesible, identificando la nueva versión y solicitando nueva aceptación cuando sea necesario. Una actualización no debe imponer cobros retroactivos, reducir derechos obligatorios ni convertir silenciosamente una función futura en obligación de pago. La propuesta específica rige los puntos comerciales expresamente acordados, respetando la ley.

24.2. El carácter internacional de la empresa no elimina normas obligatorias aplicables a la contratación y al tratamiento de datos. Los conflictos se someterán al foro competente según las reglas aplicables, preservando el foro del consumidor cuando la ley lo prevea. Las dudas contractuales, soporte y solicitudes de privacidad pueden enviarse a contato@scale4.app o al teléfono del encabezado.